图为：关员对跨境电商仓库进行现场巡查  郑关宣/摄

　　“现在跨境电商网购退货快了好多，这次申请退货只用了10天，越来越方便了。”家住郑州的郭女士谈起自己在跨境电商平台的退货经历时说。

　　消费者在跨境电商网购退货方面的体验越来越好，得益于海关的一项制度改革创新措施——跨境电商零售进口退货中心仓模式。该模式被国务院作为全国自贸试验区第六批改革试点经验之一在全国范围内复制推广。跨境电商零售进口退货中心仓业务，是指在退货流程中，将区外退货仓转移到区内，将跨境电商零售进口退货商品的企业质检、理货、分拣、申报重新上架等作业流程转移至区域（中心）内，“一站式”完成全业务退货流程。

　　据了解，退货中心仓不仅解决了退货慢的问题，对于跨境电商企业来讲也是实实在在降低了经营成本。“现在有了综保区内退货中心仓，区外仓库不用租了，理货人员不用雇了，运输车辆只用跑一趟。我们初步算了一下，截至8月底，仅此一项就为我们公司节省了约80万元的成本。”唯品会（中国）有限公司郑州片区关务主管张姣说道。

　　据郑州海关所属新郑海关查检一科科长徐鹞介绍，退货中心仓是该关深入开展“我为群众办实事”实践活动的重点项目，不仅保障了消费者权益，提升了消费体验，而且还切实降低了企业经营成本。同时退货中心仓将跨境电商零售进口商品退货处置全流程纳入了海关监管，形成监管闭环，通过查验管理、物流监控、电子底账管理、业务退出机制等举措强化了海关业务风险防范。（尹航/文）