21世纪随着服务竞争的迅猛发展，物流企业之间的竞争愈演愈烈。而物流服务理念是物流公司占据市场地位，提升竞争力的主要因素之一。东泰公司针对客户对物流的需求呈现出多样化、高标准化发展趋势，提出要发展一体化物流，树立全新的服务理念。一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上有着本质的区别。

1、一体化物流服务的客户关系，不是此消彼长的价格博弈关系，而是双赢的合作伙伴关系

一体化物流服务是管理的服务，目标是全面提升客户价值，因此一体化物流服务的收益不仅仅来自功能性服务收费，而应该与客户分享物流合理化所产生的价值。目前发达国家第三方物流服务一般不按功能服务定费，而是采用成本加成（COST PLUS）定价方法，即第三方物流提供商与客户达成协议，按物流成本的一定比例加价收费或收取一定的管理费。这样做的好处一是可以使第三方物流提供商减少对各功能服务分别报价的难度与风险，二是客户可以与第三方物流提供商一起来分析物流成本，从而对自己的物流成本的了解更加清楚。

2、一体化物流服务的目标，不仅仅是降低客户物流成本，而是全面提升客户价值 

物流外包可以使企业将资源专注于核心竞争力，做更多自己擅长的，而将不擅长的交给第三方物流去做，使企业的物流总监（CLO）可以不必拥有资源而能够控制物流运作的结果，并得到“一站式”物流服务。

3、一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合，而是提供综合管理多个功能的解决方案

根据美国物流管理协会（CLM）的定义，一体化物流是运用综合、系统的观点将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为单一的流程，对构成供应链的所有功能进行统一管理，而不是分别对各个功能进行管理；第三方物流提供商是为客户提供多个物流服务，最好是将这些服务一体化的企业。

一体化物流服务的市场竞争，实际上是物流解决方案合理性的竞争。东泰公司在开发一体化物流项目时，就已对目标客户的经营状况、物流运作以及竞争对手的情况等有透彻的了解，根据自身优势找出客户物流可以改进之处，为客户定制物流解决方案。我们将不断研究目标市场行业的物流特点和发展趋势，成为这些行业的物流服务专家。